FAQ | Entremares

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar para comprar online?

Comprando en Entremares.com.co puedes pagar con diferentes medios a través de MercadoPago: tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty y Vía Baloto. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.
¿Cuál es el tiempo y costo de envío?

Por compras iguales o superiores a $150.000 pesos en nuestra tienda online, tenemos envíos gratis (aplica únicamente a ciudades principales). El tiempo de entrega puede variar entre 4 y 10 días hábiles de acuerdo a la ciudad donde serán entregados los productos. Cuando diligencias tus datos de envío, selecciona la ciudad de entrega y allí te aparecerá el tiempo de entrega del producto.
¿Qué debo hacer si me equivoque en los datos de entrega?

Debes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente (+57) 302 292 3468 (Horario de atención: Lunes a Viernes de 10am -7pm o Sábados de 10am - 6pm). A través de nuestro correo entremaresjoyeria@gmail.com A través de nuestra página web www.entremares.com.co en el formulario de "CONTACTO" O a través de nuestro Chat en vivo disponible en la página web. Estaremos atentos y te ayudaremos a resolver el inconveniente.
¿Puedo solicitar cambio o devolución de los productos?

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original y la pieza debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas y empaques originales. Los accesorios en promoción o con descuento NO tienen cambio. Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó. Los costos de envío y demás gastos que conlleve la devolución serán cubiertos por el comprador.
¿Si al momento de cambiar mi producto, el precio del nuevo es inferior?"

No hacemos devolución de dinero, debes asegurarte al momento de solicitar el cambio que este sea igual o superior, en ese caso debes completar el excedente.
¿Los materiales que manejan me pueden generar alergia?

En algunos casos es posible, manejamos herrajes, terminales, topos, broches o cadenas en acero, bronce, plata, o aleaciones de metal con baño en oro o rodinados. Estos son de muy buena calidad pero la reacción al uso varia en cada persona. Algunas ocasiones se puede presentar picazón o irritación hacia ciertos metales o fibras naturales. Antes de realizar la compra revisa muy bien los materiales para que no tengas inconvenientes.